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2024-03-20

中国清洁服务业迎来创新发展大好时机

2015中国清洁服务百强企业发布会于11月28日在武汉市召开，会议由中国商业经调速系统控制伺服机电转动企业管理协会主办，中国商业企业管理协会清洁服务商专委会、武汉市清洁行业协会承办。会上将公布2015中国清洁服务企业100强企业名单，表彰2015全国清洁服务诚信企业，武汉市清洁行业协会成立大会也将同期举行。来自全国各地清洁行业肉荚云实协（商）会会长、企业家、行业专家学者等四百多人参加会议。中国商业企业管理协会会长、清洁服务商专委会主任刘育才与会并发表讲话。

机遇挑战并存

“我国的清洁服务业可以说是机遇与挑战并存。”刘育才说。清洁服务行业被称为21世纪的朝阳产业。截至2014年年底，我国清洁服务企业和点已超过41万家，从业人员超过2100万人，年营业收入达5125亿元，增加了100万农民工就业，较2013年均取得了较大的增长。中国清洁服务百强企业营业收入、利税、资产、服务面积分别较上年增长了18%、20%、17%、30%，创造就业岗位16万个，行业集中度较上年进一步提升，已跻身我国十大服务行业前列。

近来清洁环境、美化生活已成为“美丽中国”核心符号，这给清洁服务行业带来巨大商机。清洁服务领域不但服务方式不断创新，既有石材养护、研磨翻新、室内净化等专业化公司，也涌现出综合性服务跨地区、跨国的连锁公司和企业集团。而且服务内容也不断扩大，从家庭、办公楼、建筑物、超市、医院、文物古迹至交通工具（飞机、高铁、轮船）、城市环境、工业管道、锅炉、储罐、厂房设备等，可以说是无所不洗。

虽然清洁服务业迎来了大好机遇，但行业发展也出现了新的问题。一是各种成本快速上升，二是管理水平相对滞后，三是缺乏具有品牌竞争力的企业，行业总体技术水平不高。清洁企业如何克服自身不足，抓住机遇求得发展？刘育才发表了建设性观点。

以创新为核心

“把创新摆在服务业大发展的核心位置。”刘育才说。清洁服务企业要把创新摆在发展的核心地位，不断培育企业发展的动力。要以转型升级和提质增效为主线，推进科技、管理、机制的创新。清洁百强企业就是通过改革创新取得了新的发展业绩。例如武汉爱洁集团采用互联打造电子商务产业平台，上海佳嘉清洗公司利用财政补贴更新环保设备，山西蓝泰清洗清洁公司自行研制各种不同使用效果的清洁剂，长沙亚欣电器服务公司研制的集合性风管清洗机器人获得国家专利等。

“近年来，国家制定了一系列降税让利、扩大消费、金融投资、创新驱动、企业改革等稳增长、促转型的政策措施，广大企业应认真学习研究，运用好与企业有关的各项政策。”刘育才说。

以诚信为根本

“企业应积极承担社会，以诚信经营为根本。”刘育才说。今年中共中央国务院发布了《关于构建和谐劳动关系的意见》，广大企业要高度重视，认真落实。协会每年都开展全国和谐企业表彰工作，今年12月12日协会将在北京召开具梗糙苏的全国商业企业家活动日上还将表彰一批和谐优秀企业。杭州绿晶保洁有限公司、华之杰物业服务有限公司等以诚信经营、科学管理、各方面关系和谐、企业文化优秀、经营业绩突出、节能降耗等显著成效，将在这次表彰会上获得殊荣。

国务院发布的《社会信用体系建设规划纲要（）》和中央文明委《关于推进诚信制度化的意见》提出，要全面推进政务诚信、商务诚信、社会诚信等在内的社会信用体系建设。国无诚信不强、企无诚信不立、商无诚信不兴，当今世界诚信是最宝贵的“国家象征”、“民族精神”、“产业动力”、“社会主流”、“品牌名片”、“无形资产”，在社会信用体系建设中企业起着重要作用。广大企业要充分认识企业诚信的必要性和重要意义，要增强法律意识，依法治企；要廉洁自律，提高自身修养。

属于开环控制系统

最近国家发改委、国家工商总局多部门联手整合形成三大类90项具体措施，对失信企业联合惩戒动真格。新的一年里，行业要继续开展全国诚信兴商宣传月活动，推进社会信用体系建设，评选和表彰全国清洁服务诚信企业。

加强国际交流

“清洁服务企业要拓宽视野加强国际交流与合作。”刘育才说。11月18日在北京成功举办的2015中国清洁产业国际论坛上，来自ISSA世界清洁行业协会和加拿大、美国、澳大利亚、瑞典等国以及全国各地清洁行业协会的会长、企业家、行业专家学者两百多人出席会议，论坛搭建了业内国际信息交流、贸易与技术合作的互动平台。中国商业企业管理协会将继续召开2016中国清洁产业国际论坛。

美国、日本和欧洲发达国家的清洁产业有着40年到90年不等的深厚发展基础，清洁服务企业要拓宽视野学习国外的先进管理经验，推广新产品、新工艺、新技术和新设备等多方面、多层次的服务。

加强员工培训

“开展清洁服务职业技能培训，是提高行业服务质量的重中之重。”刘育才说。

目前，清洁服务行业从业人员大部分为保洁员，文化偏低、年龄偏大、技术单元宝草一，很少经过正规培训，服务水平良莠不齐。因此，企业需加强对员工的培训。同时，针对清洁服务企业的转型升级，还要加强清洁服务业职业经理人课程，为企业培养高级管理人员。以增强清洁服务企业运营能力，培更显美观大方养有力的后备人才，推动清洁服务企业建设、提高项目服务质量。

在深入企业调研的基础上，中国商业企业管理协会向商务部报送了十几项清洁清洗服务行业标准。其中《清洁行业经营服务规范》（SB/T）、《清洁行业企业资质评价体系》（SB/T）等八项行业标准已经发布并实施，规范了市场秩序，强化行业自律，标志着我国在清洁服务工作的标准化、制度化、专业化方面迈向一个新的高度。

中国商业企业管理协会和中国财贸工会还共同举办了第一届全国清洁清洗行业职业技能竞赛，通过以赛促训的方式展示清洁清洗行业职工风采，提升职业技能和素养。全能花属经中国商业企业管理协会推荐，云南的昆明靖远物业清洗保洁有限公司宋楠同志被人社部授予2015“全国商贸流通服务业劳动模范”称号，为清洁服务行业人员树立了楷模。（宫娜）

来源：中国商报

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